Guía de garantía

¿Cómo hacer válida la garantía?

Te explicamos cómo solicitar un cambio automático en caso de que tu código de activación o cuenta presente algún inconveniente.

La garantía se aplica a tu compra, no directamente al código de activación ni a la cuenta. Esto se debe a que, por distintos motivos ajenos a nosotros, un código o una cuenta puede presentar inconvenientes. Por eso, implementamos un sistema de cambio automático por garantía.

Accede al sistema de entrega

Ingresa utilizando el acceso enviado por el medio que elegiste al momento de realizar tu compra.

Acceso desde WhatsApp

Busca el mensaje de WhatsApp enviado a tu móvil desde el número +56 9 8368 7913 y abre el enlace para llegar a tu página de entrega.

Acceso desde correo electrónico

También puedes ingresar desde el correo enviado por [email protected]. Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam, presiona los botones del correo o ingresa directamente a la web indicada.

Ingresa a Verificación / Garantía

Una vez dentro del sistema, ve al menú “Verificación/Garantía”.

Presiona “Verificar”

Dentro del menú, presiona el botón “Verificar” para que el sistema revise el estado del código de activación o de la cuenta.

04 · Paso clave

Solicita el reemplazo

Si, al realizar la verificación, el sistema muestra el estado “Inválida”, debes presionar el botón “Reemplazar”.

Recibe tu nuevo código o cuenta

Al presionar “Reemplazar”, el sistema entregará automáticamente un nuevo código de activación o una nueva cuenta, según corresponda.

Listo, ya puedes continuar

Ahora solo debes cambiar el código de activación o la cuenta en el software correspondiente, como Office, Windows u otro producto, y seguir el proceso de validación indicado en la guía de instalación.